GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR HARMAN CONSUMER NEDERLAND B.V. for online-salg og leverancer af PRODUKTER 

Harman Consumer Nederland B.V. har sit hovedkvarter i Rotterdam, Holland, og er opført hos Amsterdams Handelskammer under journalnummer 23081051. Harmans forretningsadresse er Herikerbergweg 35, 1101 CN Amsterdam Zuidoost.
 

1. ANVENDELSE

1.1 Følgende definitioner gælder i disse generelle betingelser og vilkår:

• Vilkår og Betingelser: disse generelle vilkår og betingelser for Harman for online-salg og leverancer af produkter,
• Harman: Harman Consumer Nederland B.V., der opererer under navnet Harman, telefonnummer + 31 20 563 08 00, (Harman Kundeservice), åbningstider mandag til fredag fra 10:00 til 16:00 (med undtagelse af juridisk anerkendte helligdage) til de gældende meddelte opkaldsrater, e-mail-adresse Webshop-dk@harman.com
• Kunde:. enhver fysisk eller juridisk person eller partnerskab, der er part i eller er involveret i en retslig handling eller handling omhandlet i artikel 1,2, eller mod hvem enhver retslig handling eller handling der er omhandlet i denne artikel er rettet imod, eller fra hvem en anmodning som omhandles i den artikel stammer fra;
• Produkter: alle varer som Harman har til salg til sine kunder via sin hjemmeside;
• Hjemmeside:

• http://dk.akg.com  også tilgængelig via  www.akg.com/shop
• http://dk.harmankardon.com også tilgængelig via www.harmankardon.com/shop
• http://dk.infinitysystems.com også tilgængelig via www.infinitysystems.com/shop
• http://dk.jbl.com også tilgængelig via www.jbl.com/shop

1.2

Vilkår og betingelser gælder for alle tilbud, ordrebekræftelser, leverancer af produkter og fakturaer fra Harman til kunden, for enhver ordre fra kunden til Harman, og for alle aftaler mellem Harman og kunden samt for enhver anmodning fra kunden for levering af produkter og, uanset om en aftale er eller har været etableret mellem Harman og kunden.

1.3

Vilkår og betingelser gælder også for enhver og al form for brug af Harmans hjemmeside af kunden.

1.4

Før eller når en aftale er indgået, vil Harman sikre, at disse vilkår og betingelser gives videre til kunden i elektronisk format eller på anden måde. Det er kundernes eget ansvar, hvis de ønsker det, at gemme og udskrive vilkår og betingelser og aftalen på en holdbar databærer, ved hjælp af de faciliteter der er til rådighed på hjemmesiden, og at have den gemte kopi permanent til rådighed.

1.5

Uanset Harmans eventuelle lovgivningsmæssige forpligtelser til at gemme aftalen og/eller vilkår og betingelser, er Harman ikke forpligtet til at have enhver arkiveret aftale og/eller vilkår og betingelser til rådighed for kunden på alle tidspunkter

1.6

Generelle vilkår og betingelser der overholdes af kunden eller andre vilkår og betingelser er ikke gældende.Kunden kan kun henvise til alternative og/eller yderligere vilkår og betingelser, hvis og i det omfang at Harman accepterer dem skriftligt. Disse alternative eller yderligere vilkår og betingelser, påvirker ikke anvendeligheden af de øvrige bestemmelser i vilkår og betingelser og vil gælde udelukkende for den aftale, som de specifikt og udtrykkeligt er aftalt for skriftligt.

1.7

Harman forbeholder sig retten til at ændre og/eller lave tilføjelser til disse vilkår og betingelser.

 

KOMMUNIKATION

2.1

Al kommunikation mellem Harman og kunden kan foretages elektronisk, medmindre der udtrykkeligt er fastsat andet i vilkår og betingelser og/eller aftalen og/eller loven.

2.2

Harmans gemte version af den pågældende kommunikation vil udgøre bevis for dette, medmindre kunden har modbeviser.

2.3

Elektronisk kommunikation vil blive anset for at være modtaget på tidspunktet for fremsendelsen, medmindre modtageren har bevis på det modsatte. Hvis kommunikationen ikke er modtaget på grund af levering og/eller tilgængelighedsproblemer med Kundens e-mail-indbakke, skal denne risiko bæres af kunden, selv om e-mail-indbakken er placeret hos en tredjepart.

 

OPRETTELSE af og tilbagetrædelse fra AFTALER

3.1

Enhver erklæring fra Harman på hjemmesiden angående tilgængeligheden af produkter udgør en opfordring til at afgive et tilbud. Alle aftaler er indgået under den suspensive betingelse, af at de pågældende produkter er tilstrækkeligt tilgængelige. En aftale er indgået ved Harmans bekræftelse af kundens ordre. Bekræftelse kan foretages elektronisk (f. eks. gennem hjemmesiden, via e-mail eller sms, eller lignende teknologier), eller, hvis det er aftalt, i skriftlig form.

3.2

Harman forbeholder sig ret til at være i stand til at afvise kunders ordrer til enhver tid. Hvis Harman benytter sig af retten til at afvise en ordre, vil Harman underrette kunden om dette så hurtigt som muligt efter modtagelsen af kundens ordre.

3.3

Information, billeder, kommunikationer, reklamer, tilbud mv., der står på hjemmesiden eller sendes via e-mail eller andet kommunikationsmiddel om alle tilbud og produkternes vigtigste egenskaber, skal gives så præcist som muligt. Imidlertid garanterer Harman ikke, at alle tilbud og produkter svarer fuldt ud til oplysningerne der gives. I princippet kan mindre forskelle ikke give anledning til kompensation og/eller ophør (herunder delvis opsigelse) af aftalen.

3.4

Når du køber produkterne via hjemmesiden, har kunder, som ikke køber produkterne som led i udøvelsen af deres erhverv eller virksomhed, en frist på 7 (syv) dage til at træde tilbage fra aftalen uden begrundelse. Denne periode begynder på dagen efter modtagelsen af produktet af eller på vegne af kunden.

3.5

Så længe Kunden har ret til at trække sig ud af aftalen som omhandlet i artikel 3.4, vil kunden behandle produktet og dets emballage med behørig omhu. Kunden må kun pakke ud eller bruge produktet som det med rimelighed er nødvendigt for at afgøre, om han ønsker at beholde produktet. Hvis kunden udøver sin ret til at træde tilbage fra aftalen, skal han returnere produktet (erne) til Harman samt alle dets/deres tilbehør og dele i ny stand i den oprindelige og ubeskadiget og umærkede emballage gennem udbyderen som er udpeget af Harman, og i overensstemmelse med Harmans instruktioner som angivet på hjemmesiden.

3.6

Retten til at trække sig ud af en aftale som omhandlet i artikel 3, stk. 4 og 5, gælder ikke for software, hvis kunden har brudt forseglingen.

3.7

Hvis kunden i tide benytter sig af retten til at træde tilbage fra en aftale som omhandlet i artikel 3.4 og derudover har opfyldt kravene i artikel 3.5 og det pågældende produkt ikke er et, der er omhandlet i artikel 3.6, vil Harman sikre at kunden godtgøres for det beløb, som kunden har betalt til Harman inden for 30 (tredive) dage.

3.8

Ved udøvelse af retten til at træde tilbage fra en aftale som omhandlet i artikel 3.4, skal kunder returnere produktet (erne) i overensstemmelse med Harmans anvisninger. Harman vil ikke acceptere produkter, der ikke returneres i overensstemmelse med dens anvisninger. Omkostningerne ved returnering af produktet (erne) vil blive afholdt af kunden. Derfor vil Harman fradrage udgifterne til transport fra godtgørelsen, der er omhandlet i artikel 3.7.

 

PRISER

4.1

Prisen, der er gældende for produktet på tidspunktet for ordren, er i euro og er inklusiv hollandsk moms, og eksklusiv eventuelle lovbestemte bortskaffelsesbidrag og transport eller leveringsomkostninger. Procentdelen og momsbeløbet samt eventuelle lovbestemte bortskaffelsesbidrag og transport eller leveringsomkostninger vil blive angivet på hver faktura.

4.2

Harman kan til enhver tid rette åbenlyse fejl i prisen eller beskrivelse af et produkt på hjemmesiden. Dog kan enhver kunde, som har besluttet at indgå en aftale baseret på sådanne fejl, opsige denne aftale inden for 7 (syv) dage efter Harman har underrettet kunden om den pågældende fejl.

 

BETALING

5.1

Medmindre andet udtrykkeligt er fastsat i skriftlig form, skal betalingen ske på den måde som er angivet på hjemmesiden, uden at det berører bestemmelserne i artikel 5.4.

5.2

Visse betalingsmetoder må kun anvendes, hvis kravene til sådanne metoder, såsom en undersøgelse af kundens kreditværdighed, autentificering af kunden og autorisation er opfyldte. Hvis sådanne betingelser gælder, vil de blive angivet på hjemmesiden.

5.3

Hvis kunden beslutter sig for at foretage betaling ved hjælp af et kreditkort udstedt af en tredjepart eller en elektronisk betalingsmåde, vil kortudstederens eller bankens vilkår og betingelser gælde. Harman er ikke en part i forholdet mellem kunden og kortudstederen eller banken.

5.4

Kunder, der kun delvist opfylder deres betalingsforpligtelser, eller undlader at opfylde dem eller ikke opfylder dem i tide, vil blive anset for at være i misligholdelse som følge af loven og eventuelle beløb, der stadig skyldes til Harman vil straks forfalde til betaling uden yderligere krav eller påkravsmeddelelse, forhøjet med den lovpligtige (kommercielle) rente som beregnes fra dagen efter udløbet af den aftalte betalingsperiode, hvor en del af en måned tæller som en hel måned.

5.5

Alle retslige og udenretslige omkostninger som Harman afholder for opkrævning af tilgodehavende hos en kunde, vil blive afholdt af kunden. Udenretslige omkostninger vil være mindst 10% (ti procent) af det skyldige beløb (inklusive renter, der er omhandlet i artikel 5.4), men ikke mindre end 150 EUR, uden at det berører Harmans ret til at kræve de faktiske omkostninger, hvis disse er højere.

5.6

Alle betalinger fra en kunde vil først blive anvendt mod eventuelle omkostninger der skyldes, eller eventuelle renter der skyldes, efter fuld betaling af disse beløb, mod kundens tidligste udestående faktura, uanset om kunden erklærer noget andet ved betaling.

 

LEVERING, LEVERINGSDATO, TRANSPORT OG RISIKO

6.1

Harman vil levere de bestilte Produkter til den leveringsadresse, som er oplyst af kunden. For hver ordre, skal kunden oplyse, om leveringsadressen er den samme som faktureringsadressen; det er muligt at give en anden leveringsadresse.

6.2

Ingen leverancer vil ske til en postboks-adresse. Levering af de bestilte produkter, vil blive udført af en transportvirksomhed der er hyret af Harman.

6.3

Ordrer vil blive leveret så hurtigt som muligt efter ordren er blevet bekræftet og betalingsmåden som angivet af Kunden er blevet behandlet. I princippet bestræber Harman sig på at få sin udbyder til at levere et bestilt produkt til kunden inden for 10 arbejdsdage, medmindre andet er angivet af Harman. I princippet vil leverancerne ske på hverdage fra 9:00 til 17:00.

6.4

Hvis en kunde bestiller et produkt, der er midlertidigt udsolgt, vil Harman informere kunden om, hvornår dette produkt bliver tilgængeligt igen.

6.5

Hvis en kunde ikke er til stede på den første arbejdsdag, hvor det bestilte produkt bliver leveret, vil udbyderen levere produktet igen på den næste arbejdsdag. Et bestilt produkt vil blive leveret til kunden i alt 3 (tre) gange. Hvis kunden ikke er i stand til at modtage produktet, vil kunden modtage et kort i brevkassen. Af kortet vil fremgå et telefonnummer, som kunden kan ringe til for at lave en ny aftale om levering.

6.6

Transport-og leveringsomkostninger, som kunden skal betale for bestilling af et bestemt produkt er udtrykkeligt angivet på hjemmesiden.

6.7

Aftalte leveringstider eller datoer er kun omtrentlige og kan aldrig anses for at udgøre en deadline. Hvis en kunde endnu ikke har opfyldt en forpligtelse overfor Harman på noget som helst grundlag, herunder at lave en forudbetaling, uanset om i rater eller på anden måde, er Harman berettiget til at suspendere levering af produkter. Hvis en leveringstid eller dato overskrides, fordi kunden ikke har givet klare instrukser med hensyn til levering eller andre spørgsmål, eller ikke gav andre oplysninger og/eller udførte andre handlinger der er nødvendige for levering, eller hvis en omstændighed forekommer, som ikke kan tilskrives Harman og som forårsagede en hindring for levering af eller på leveringstidspunktet/datoen, vil tidspunktet/datoen for levering blive forlænget med den tid, hvormed opfyldelsen af aftalen blev forsinket eller forstyrret.

6.8

Hvis levering af et produkt er forsinket, eller hvis en aftale ikke kan gennemføres helt eller delvist, vil kunden blive underrettet herom inden for 5 hverdage efter Harman har sendt ordrebekræftelsen.

6.9

Hvis en leveringstid eller dato overskrides, har kunden aldrig ret til godtgørelse fra Harman grundet eventuelle direkte skader eller følgeskader.

6.10

Tidlige delleveringer er tilladte på ethvert tidspunkt. En kunde er forpligtet til at acceptere en sådan levering fra Harman. Vilkår og betingelser gælder også for delleveringer.

6.11

Fra det tidspunkt, hvor det er leveret, er produktet kundens økonomiske ansvar og risiko.

 

EJENDOMSFORBEHOLD

7.1

Alle produkter leveret af Harman forbliver Harmans ejendom indtil det skyldige beløb i henhold til aftalen er betalt fuldt ud, herunder eventuelle renter og opkrævningsomkostninger.

7.2

Hvis tredjeparter påstår at de har rettigheder i forbindelse med produkterne der leveres af Harman, der er underlagt ejendomsforbehold, eller ønsker at indføre en ret for så vidt angår disse produkter eller ønsker at sikre en rettighed i produktet, skal kunden informere Harman om dette uden forsinkelse. I sådan et tilfælde Harman er bemyndiget til at fjerne de pågældende produkter eller at få dem til at blive taget væk fra kundens lokaler midlertidigt eller permanent, til at tage dem tilbage og/eller opbevare dem eller få dem opbevaret et andet sted.

7.3

Alle omkostninger i forbindelse med udøvelsen af ejendomsforbeholdet, herunder udgifter til transport og opbevaring, skal afholdes af kunden.

7.4

Hvis Harman udøver sin ret til ejendomsforbehold, er Harman til enhver tid, berettiget men ikke forpligtet, til at sælge produkterne til en eller flere tredjeparter og kunden vil blive krediteret af Harman for markedsværdien af produkterne eller deres salgsværdi (værdi som fastsættes af Harman), det beløb der nu engang er lavere, minus alle omkostninger forbundet med at tage dem tilbage og uden forbehold for Harmans ret til refusion af hele beløbet for den skade, som Harman lider som følge af Kundens misligholdelse.

 

OVERENSSTEMMELSE OG GARANTI

8.1

Harman garanterer, at produkterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav for soliditet og/eller praktisk anvendelighed og de lovpligtige bestemmelser og/eller statslig regler, der foreligger på det tidspunkt, hvor aftalen blev indgået.

8.2

Et arrangement, der tilbydes som en garanti stillet af Harman, producenten eller importøren berører ikke de rettigheder og krav kunden kan fremlægge vis-à-vis Harman i forbindelse med Harmans manglende udførelse af sine forpligtelser i henhold til lovgivningen og/eller aftalen.

8.3

En fabriksgaranti kan være forbundet med produkter købt af Harman af en kunde, der ikke handler under udøvelsen af sit erhverv eller virksomhed. Kunden vil finde oplysninger om dette i eller på emballagen af det pågældende produkt eller på Harmans hjemmeside: dk.akg.com / / dk.jbl.com / / dk.harmankardon.com / / dk.infinitysystems.com

8.4

Harman fremlægger ikke nogen (yderligere) garanti på de produkter, som Harman leverer, men - selv hvis en fabriksgaranti gælder som omhandlet i artikel 8.3 – vil de fuldt ud overholde de lovbestemte forpligtelser, som de er underlagt som en sælger i forhold til overensstemmelse med produkter, der sælges som påtænkt i afsnit 7:17 og 7:18 (2) i den hollandske civilret ("DCC") for en kunde, der ikke handler under udøvelsen af et erhverv eller virksomhed. I tilfælde af manglende overensstemmelse, garanterer Harman at de vil sørge for reparation eller udskiftning af det pågældende produkt inden for en rimelig periode, i overensstemmelse med bestemmelserne i denne henseende i afsnit 7:21 og 7:22 DCC, og forudsat at kunden opfylder sin forpligtelse til at indgive en klage som anført i afsnit 7:23 DCC. I tilfælde af manglende overensstemmelse, eller hvis reparation eller udskiftning ikke er mulig eller ikke med rimelighed kan kræves af Harman, eller hvis Harman ikke kan udføre reparationer eller udskiftning inden for en rimelig periode og/eller uden alvorlig ulempe for kunden, har kunden tilladelse til at opsige aftalen, enten helt eller delvist, under overholdelse af bestemmelserne i denne henseende i afsnit 07:22 (1) (a) DCC.

8.5

En kunde kan kun kræve en lovbestemt garanti fra Harman hvis produktet er købt gennem Harmans hjemmeside.

8.6

Den lovbestemte garantiperiode begynder, når produktet er leveret, og fakturaen fungerer som garantibeviset.

8.7

I tilfælde af en defekt i eller på et produkt, der skyldes ukyndig eller forkert brug, ydre uforudsete udgifter i den bredeste forstand af ordet, demontering eller nedtagning, forsæt eller grov uagtsomhed fra kundens side, kan kunden under ingen omstændigheder fremlægge et krav mod Harman under garantien.

8.8

Hvis i løbet af den undersøgelse der foretages af Harman eller af fabrikanten, det viser sig, at en tredjepart har forsøgt at reparere produktet, kan kunden ikke fremlægge et krav mod Harman under den (lovpligtige) garanti, undtagen i et tilfælde som påtænkt i afsnit 6:21 (6) DCC, medmindre Harman har givet skriftlig forhåndstilladelse til at gøre det.

8.9

Hvis typen eller serienummeret på produktet er blevet fjernet eller ændret eller er ulæseligt, mister kunden ethvert krav i henhold til Harmans (lovpligtige) garanti.

8.10

Hvis en kunde fremlægger et krav under den (lovpligtige) garanti, skal han samarbejde med Harman i det nødvendige omfang, bl.a. ved at give Harman mulighed for at foretage en undersøgelse af de omstændigheder, hvorunder, eller hvor produktet blev brugt og den måde, hvorpå produkterne blev installeret.

 

INTELLEKTUELLE EJENDOMSRETTIGHEDER

9.1

Alle intellektuelle ejendomsrettigheder i relation til produkterne, som sælges og leveres af Harman, forbliver Harmans ejendom eller - hvis det er relevant - dens leverandør (er) eller underleverandør (er), herunder enheder tilknyttet Harman eller tilknyttet Harman i en koncern, tilfalder udelukkende Harman eller - hvis det er relevant - dens leverandør (er) eller underleverandør (er). Dette omfatter ophavsrettigheder, patentrettigheder, varemærkerettigheder, designrettigheder, knowhow, retten til en varebetegnelse, databaserettigheder og eksklusive licensrettigheder. Levering af et produkt der kommer fra Harman kan ikke anses for at være en eksplicit eller implicit licens til at bruge, udgive, reproducere, dekompilere, udnytte eller videregive nogen intellektuelle ejendomsrettigheder til tredjeparter, medmindre skriftlig tilladelse til dette er indhentet fra Harman.

9.2

Alle tegninger, dokumenter, tekniske detaljer, specifikationer, instruktioner, reklamemateriale og/eller andre oplysninger som er givet til kunden af Harman, eller - hvis relevant - dens leverandør (er) eller underleverandør (er), herunder enheder tilknyttet Harman eller tilknyttet i en koncern, der er eller kan være genstand for en ret til intellektuel ejendomsret, eller en tilsvarende rettighed, vil fortsat være ejet af Harman eller - hvis det er relevant - dens leverandør (er) eller underleverandør (er), licensgiver (e) og vil blive returneret til Harman på Harmans første anmodning.

9.3

En kunde skal informere Harman med det samme, hvis han skulle opdage, at en tredjepart krænker en intellektuel ejendomsret tilhørende Harman eller - hvis det er relevant - dens leverandør (er) eller underleverandør (er), eller hvis en tredjepart, fremsætter krav vis-à-vis kunden i forbindelse med den intellektuelle ejendomsret tilhørende Harman eller - hvis det er relevant - dens leverandør (er) eller underleverandør (er), herunder enheder tilknyttet Harman eller tilknyttet i en koncern. Hvis Harman anmoder derom, vil kunden samarbejde i ethvert rimeligt omfang, der kræves, således at de krænkende handlinger eller tvisten kan ophæves så hurtigt som muligt.

9.4

Hvis en tredjepart på grundlag af en angivelig ret har indvendinger mod at have produkter på lager eller levere produkter der er nævnt ovenfor, har Harman tilladelse til at indstille leveringen, uden at være forpligtet til at betale kunden kompensation på dette grundlag.

9.5

I tilfælde af at Kunden krænker en intellektuel ejendomsret, som beskrevet i denne artikel 9, kan Harman kræve en direkte og umiddelbar skyldig bod på 1 000 EUR fra kunden, som ikke er kvalificeret til modregning, per overtrædelse og for hver dag denne overtrædelse finder sted, uden at det berører Harmans ret til fuld erstatning for skader.

 

ERSTATNINGSANSVAR

10.1

Oplysninger på hjemmesiden er udelukkende beregnet til orienteringsformål og er ikke ment som rådgivning. Hvis Harman på sin hjemmeside inkluderer links til andre hjemmesider, der kan være af interesse for kunder, er Harman ikke ansvarlig for eventuelle skader som kunder kan lide som følge af at besøge sådanne hjemmesider. En sådan skade omfatter, men er ikke begrænset til det som er forårsaget af en virus eller via unøjagtigheder eller ufuldstændige oplysninger, der offentliggøres på den hjemmeside.

10.2

Harman erstatningsansvar overfor kunden bliver i alle tilfælde vurderet på grundlag af afsnit 7:24 DCC eller, i tilfælde af, at denne bestemmelse ikke finder anvendelse, de gældende ufravigelige lovbestemmelser.

 

DIVERSE

11.1

Hvis nogen af bestemmelserne i vilkår og betingelser er ugyldige, eller er erklæret ugyldige eller ikke-bindende, ændrer dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. I tilfælde af at en eller flere bestemmelser har været eller er erklæret ugyldige eller ikke-bindende, vil Harman og kunden blive enige om alternative bestemmelser, som er gyldige, og som mest ligner indholdet og ordlyden af de bestemmelser, der viste sig at være ugyldige eller ikke-bindende.

11.2

Alle rettigheder og forpligtelser, der følger af disse vilkår og betingelser for kunden, kan ikke overdrages, medmindre dette er fastsat i disse vilkår og betingelser, eller det udtrykkeligt er blevet aftalt med Harman i skriftlig form.

11.3

Ændringer eller tilføjelser til enhver bestemmelse i vilkår og betingelser er kun gyldige, hvis de skriftligt er aftalt mellem parterne.

11.4

Kapitlerne og overskrifterne i disse vilkår og betingelser eksisterer udelukkende af hensyn til læseren og kan ikke påvirke indholdet eller betydningen af bestemmelserne i disse vilkår og betingelser.

11.5

I tilfælde af omstændigheder uden for Harmans kontrol, er kunden kun berettiget til erstatning fra Harman hvis Harman drager en fordel af sin misligholdelse, som Harman ikke ville have haft i tilfælde af en korrekt gennemførelse. I et sådant tilfælde er kunden berettiget til erstatning for hans skader på op til et maksimum beløb som er lig med størrelsen af den fordel som Harman måtte have fået.

 

BESKYTTELSE AF PERSONLIGE OPLYSNINGER

12.1

Hvis en kunde er en fysisk person, skønnes det at han har læst Harmans erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger (som kan tilgås her):

• AKG
• Harman Kardon
• JBL
• Infinity

og accepterer de behandlingsformer af hans personlige oplysninger som beskrives heri.

 

INDBERETNING AF KLAGER

13.1

Hvis en kunde ikke er tilfreds med den måde, hvorpå Harman gennemfører eller har gennemført aftalen, kan kunden anmelde sin fulde og tydeligt beskrevne klage til Harman i god tid.

13.2

En kunde kan henvende sig til Harmans kundeserviceafdeling med eventuelle spørgsmål og/eller klager i forhold til de produkter, der leveres af Harman. Kundeserviceafdelingen kan kontaktes på + 31 20 56 630 800 eller via webshop.nl@harman.com (mandag til fredag fra 10:00 til 16:00).

13.3

Klagen der indgives til Harman vil blive besvaret af Harman inden for en periode på 10 arbejdsdage efter dagen for modtagelsen. Hvis et svar på en klage forudsætter en forudsigeligt længere periode, vil Harman sende kunden en bekræftelse på modtagelsen af klagen inden for den førnævnte periode. Denne meddelelse vil også indeholde en angivelse af den periode, inden for hvilken kunden kan forvente en mere omfattende meddelelse.

 

VALG AF LOV OG FORUM

14.1

Hollandsk lov gælder for alle forpligtelser mellem Harman og kunden, for hjemmesiden, for disse vilkår og betingelser og for alle kontraktlige og ikke-kontraktlige forpligtelser, der følger heraf, eller i forbindelse hermed, med undtagelse af reglerne om lovkonflikter i henhold til hollandsk international privatret. Anvendeligheden af De Forenede Nationers konvention om international løsørekøb (CISG) (Wien 11. april 1980) er udtrykkeligt udelukket.

14.2

Eventuelle tvister i sagen om eller som følge af eller i forbindelse med en aftale indgået med Harman, et tilbud eller en ordre, som helt eller delvist er underlagt vilkår og betingelserne, disse vilkår og betingelser samt eventuelle kontraktlige og ikke -kontraktlige forpligtelser, der følger heraf, eller i forbindelse hermed, vil udelukkende blive forelagt den kompetente domstol.

Disse vilkår og betingelser er blevet indgivet til handelskammeret og industri i Amsterdam under nummer 23081051. Den version der senest blev indgivet der, er den gældende version.

***